FAQ. Ostseeurlaub mit Suhr

Alles rund um Ihre Buchung, Anreise & Ferienobjekt

Ihr Weg zum Urlaubsglück

Willkommen bei Ferienwohnungen Suhr, Ihrem Urlaubsglück-Macher an der Ostsee. Ob in Dahme, Grömitz, Kellenhusen oder den kleinen Küstenorten der Lübecker Bucht – wir vermitteln mit Herz und Sorgfalt Ferienunterkünfte zum Wohlfühlen. Und das immer mit Bestpreisgarantie.

Kontakt und Erreichbarkeit

Wir sind ganzjährig und 7 Tage vor Ort in Dahme ( Strandstraße 2, 23747 Dahme) für Sie da – persönlich, zuverlässig und mit echter Ostsee-Liebe. Sie haben Fragen rund um Ihre Buchung oder Ihren Aufenthalt an der Ostsee? Hier finden Sie die wichtigsten Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Buchungen

Anreisen und Abreisen sind an jedem Wochentag möglich. Der An- und Abreisetag gelten als 1 Tag, wobei nach Übernachtungen abgerechnet wird. Kinder und Säuglinge gelten im Sinne der Belegung als Person. Eine Überbelegung der Wohnungen/Häuser ist nicht gestattet.

Bettwäsche & Handtücher sind nur vorhanden, wenn Sie auf der Buchungsbestätigung „kostenpflichtig“ aufgeführt sind. Bitte beachten Sie, dass Kinderbettzeug für ein Babybett selbst mitzubringen ist.

Anreise und Abreise

Bei uns reisen Sie flexibel an sieben Tagen in der Woche an. Ihr Mietobjekt sowie der zugehörige PKW-Stellplatz stehen Ihnen am Anreisetag ab ca. 15 Uhr zur Verfügung.

Wenn Sie mit der Bahn/dem Bus anreisen, stellen wir gerne einen Kontakt zur Abholung her. Die Koffer können vorab an unsere Adresse (Büro in Dahme) geschickt werden und stehen dann in Ihrem Mietobjekt für Sie bereit.

Die genaue Anschrift finden Sie auch in Ihren Reiseunterlagen.
Den Schlüssel zu Ihrem Feriendomizil erhalten Sie während unserer Öffnungszeiten (15-17 Uhr) in unserem Büro (Strandstraße 2, 23747 Dahme) oder per Schlüsselkasten am Mietobjekt vor Ort (zum Beispiel bei den Mietobjekten in Grömitz). Bitte schauen Sie in Ihre Reiseunterlagen. Reisen Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten an, hinterlegen wir Ihren Schlüssel in unserem Schlüsseltresor. Sprechen Sie uns hierzu gern am Anreisetag bis 16 Uhr an (04364 2979960).

Ihr Mietobjekt und der Parkplatz stehen Ihnen am Abreisetag bis 10 Uhr zur Verfügung. Vergessene Gegenstände werden maximal 14 Tage aufbewahrt.

Die Schlüsselrückgabe erfolgt in unserem Büro oder über unseren Schlüssel-Briefkasten, der sich am Büro (Strandstraße 2, 23747 Dahme) befindet. Gäste die Ihren Schlüssel am Mietobjekt (Bsp. Schlüsselkasten Grömitz) empfangen haben, geben Ihn auch dort in den Schlüsselkasten zurück.

Reisen mit Hund

Wohlerzogene Hunde sind in vielen Mietobjekten gegen Gebühr herzlich willkommen. Sie müssen angemeldet und im Vertrag aufgeführt sein. Für den Hund ist eine geeignete Unterlage (Decke oder Körbchen) mitzubringen. Für den Hund werden Extrakosten pro Tag berechnet.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass andere Haustiere nicht zugelassen sind.

Reisen mit Kindern

Die Buchung dieser Serviceleistungen sollte bei Vertragsabschluss erfolgen, spätestens jedoch 14 Tage vor Anreise. Die Bereitstellung eines Hochstuhls erfolgt nach Absprache bzw. Buchung. Genauso buchbar: Kinderreisebettchen bis 3 Jahre. Bitte beachten Sie, dass Kinderbettzeug selbst mitzubringen ist. Das Reisebett (25€) und der Hochstuhl (15€) werden pauschal berechnet.

Wäsche/Endreinigung

Die Buchung dieser Serviceleistungen sollte bei Vertragsabschluss erfolgen, spätestens jedoch 14 Tage vor Anreise. Ein Wäschepaket kostet einmalig 30,00 € pro Person: 1 x Bettwäsche, 1 Duschtuch, 2 kl. Handtücher sowie 1 Duschvorleger. Und 1 Geschirrtuch für 2 Personen.

Die je nach Wohnungsgröße und Aufwand vom Gast zu zahlenden Endreinigungskosten sind im Mietvertrag ausgewiesen.

Stornierungen/Reiserücktritt

Stornierungen müssen schriftlich (per Mail oder Post) eingereicht werden. Welche Stornierungskosten auf Sie zukommen entnehmen Sie bitte Ihren   Buchungsunterlagen. Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückzahlung des Mietpreises.

Damit Sie bei Stornierung oder Abbruch Ihres Urlaubs aufgrund von Erkrankung, Unfall oder Arbeitslosigkeit – auch innerhalb der Familie – mögliche finanzielle Verluste ersetzt bekommen, empfehlen wir Ihnen die Produkte unseres Partners ERGO Reiseversicherung, dem Marktführer unter den Reiseversicherern in Deutschland.

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Nebenkosten und Zusatzleistungen

Kurabgabe/Kurtaxe/Ostsee Card ist schon im Mietpreis eingepreist und werden Ihnen in unserem Büro ausgehändigt. (Außer im Mietvertrag steht es anders). Strom/Wasser und Heizkosten sind im Gesamtmietpreis einberechnet. W-LAN ist kostenfrei (wenn vorhanden).
NUR FÜR DAHME: Buchen Sie vor Anreise unter folgendem Link Ihre Kurabgabe/Kurtaxe/Ostsee Card: https://bit.ly/3OQC8Mc

Während der Mietzeit entstandene Schäden oder Fehlbestände am Inventar sind durch den Gast zu ersetzen bzw. zu bezahlen.

Damit wir unseren Service für Sie optimieren können, erheben wir eine Servicegebühr pro Tag. Diese beinhaltet u.a. die Erreichbarkeit an 7 Tagen der Woche, flexible Anreisemöglichkeiten mittels Schlüsseltresor, die direkte Online-Buchbarkeit & schnelle Abhilfe bei eventuellen Hilfeleistungen.